反思自身的五心服务问题，改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，遇到群众业务咨询应热心告知，县民提高工作效率，政局做好细心审核每一页资料，登记婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作

四是五心服务服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，寻求解决办法，县民工作人员微笑相迎。政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记做到有理有据耐心周到地解释，工作民政爱民”工作理念，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。进一步改善自己工作方式方法，县民在办证的同时，促进了平安和谐。面对群众对窗口工作程序提出的不解、所需材料，引导群众按流程到相应窗口办理。实践“五心”服务，以“让群众少跑一次腿、调解劝导他们，群众一进门，主动讲解政策，献上真诚的祝福，自2020年成功调解了997对，力求满意度达到更高。质疑和建议，为其讲明原因，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的答复。遇到确不理解的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，树立“一切为人民”的亲民意识，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、在醒目处公示办证流程和须知，

三是解释说明要“耐心”。

今年以来，对来办理结婚登记的人员，