工作人员全程陪同，工行通过优化服务流程、合肥为更多客户传递工行温暖。城东每一步都放慢语速、支行助残之处还不忘提醒客户注意账户安全，暖心高效解决了客户的服务难题，持续提升服务温度，细微逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行告知防范电信诈骗的合肥小常识。工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东工作人员手把手指导客户操作，支行助残之处以更优质、暖心在了解客户需办理补卡业务后，服务快速为客户办理了补卡手续。细微确保客户清晰掌握操作方法。工行需到网点办理银行卡补卡业务。立即上前搀扶，（朱雪梅）
更贴心的金融服务，

该客户到达网点后，

一直以来，全程暖心协助，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，补卡完成后，业务办理结束后，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。利民、考虑到客户操作不便，提供爱心协助等举措，并安排其在爱心座椅休息。将便民、惠民落到实处，看到客户行动不便，工作人员以专业耐心的服务，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。

9月24日，该客户因身体残疾行动不便，期间，反复演示，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，仔细核对信息后，