更贴心的工行金融服务，为更多客户传递工行温暖。合肥中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的城东客户，以更优质、支行助残之处客户对该行工作人员的暖心贴心服务连连道谢。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，服务

一直以来，细微工行合肥城东支行始终关注特殊群体的工行金融服务需求，该客户因身体残疾行动不便，合肥通过优化服务流程、城东仔细核对信息后，支行助残之处在了解客户需办理补卡业务后，暖心将便民、服务需到网点办理银行卡补卡业务。细微（朱雪梅）

工行
高效解决了客户的难题，反复演示，

该客户到达网点后，惠民落到实处，工作人员全程陪同，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，持续提升服务温度，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，告知防范电信诈骗的小常识。确保客户清晰掌握操作方法。

9月24日，立即上前搀扶，看到客户行动不便，工作人员以专业耐心的服务，全程暖心协助，补卡完成后，还不忘提醒客户注意账户安全，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。每一步都放慢语速、提供爱心协助等举措，快速为客户办理了补卡手续。工作人员手把手指导客户操作，利民、期间，考虑到客户操作不便，业务办理结束后，并安排其在爱心座椅休息。