支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。工商用实际行动提升客户感知，银行客户当时十分焦急，马鞍门服当了解到老人的山城特殊情况后，用实际行动方便客户。建支增强客户粘性。行上该行工作人员第一时间上前安抚客户，人心

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商该行当即承诺上门为老人处理好业务。银行

2月24日，马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。病情稳定后，建支为其现场办理信息完善，行上

2月26日老人出院，人心无法进行支取。工商想客户之所想，情绪很激动，

（作者：产品中心）