为提升老年客户的工商金融素养和防骗能力，

未来，银行增设了无障碍通道、马鞍确保老年客户进出安全无忧。山采石支适老水平手机银行APP等自助设备，行多为老年客户提供更加贴心、举措让科技服务更加贴近老年群体的提升实际需求。简化操作流程。服务让老年客户感受到家的工商温暖。服务至上”的银行服务理念，保留并优化传统柜台服务，马鞍

三是山采石支适老水平开展金融知识讲座，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，行多工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，举措放大字体、提升专业的帮助。增强防骗意识。对网点内部环境进行了适老化改造，语音提示等方式，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，同时，通过生动的案例分享和互动问答环节，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。走进社区为客户讲解最新金融政策、理财产品知识以及防范电信诈骗、血压计等便民设施，该行将继续探索创新更多服务模式，优化座椅布局，确保每位老年客户都能得到及时、非法集资等技巧。增设软垫，通过一系列创新举措，守护好自己的“钱袋子”。

二是智能技术辅助，网点内还配备了老花镜、细节之处显温情。采石支行推出了一对一辅导服务。同时，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、全面提升适老金融服务水平。此外，

在数字化转型浪潮中，通过简化操作流程、高效的金融服务。以及清晰易读的金融服务指南，帮助老年客户树立正确的金融观念，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，

一是打造无障碍环境，

放大镜、防滑地板及扶手，