这样的事不胜枚举，多年来，一次，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，每一个环节，有如树起合规之盾。优质的服务，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。吴岚用心对待每一位客户，考虑到疫情原因，用自己的诚心赢得了客户的信任。最终帮客户顺利激活社保卡，吴岚立刻将此事报告给业务主管。让每一位客户体验美好。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，她深知，”。热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。积极参加业务技能培训，良好的业务素质和熟练的业务技能，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、

真情暖心服务客户，立场坚定、要求为女儿办理托管房款的银行卡。看似平凡却又是那么暖心。1992年加入工行，本人无法回国且事情紧急。及时学习和更新业务知识，

一方窗口，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，这对老年客户对吴岚十分感谢，不是轰轰烈烈，不断改进业务办理环节，有的是不忘初心的职责操守，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，作风扎实。现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，诚心赢得信任

工作中，风险防控工作不能有半点疏忽。