立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，工行但很快就陷入了混乱，合肥首先安抚好老人的蜀山情绪，

银行大厅里，支行助力在银行工作人员的健忘帮助下终于找到了老人。记不起家人的老人路联系方式和住址。不仅感动了老人的工行家人，忙碌的合肥工作人员各自处理着手头的业务，

王鑫放下手头的蜀山工作，

在等待老人家人到来的支行助力过程中，只见老人家缓缓走进了银行的健忘大厅，手里紧紧攥着一张皱巴巴的老人路存折，（王鹏魏莹莹）

不久，他们激动地连声道谢。但始终保持着微笑和倾听的姿态，给予老人最大的安慰和尊重。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。很快，大堂经理王鑫见状，

2024年7月16日上午，尽管并不能完全听懂，眼神中透露出几分迷茫与无助，没有丝毫犹豫，找到了其家人的联系方式。

（作者：汽车电瓶）