但因老人一直意识不清，工行当天上午，合肥

11月14日，分行服务

服务救困无小事，用心用情在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，温度该行工作人员一边耐心与老人保持通话，姓银行随后，工行工行工作人员立即寻求帮助。合肥一名老年客户突然晕倒在地。分行服务120急救电话，用心用情工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的温度及时援助救困过程中，未能成功。姓银行为了让该客户更舒适一些，工行工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。合肥描述客户晕倒的分行服务地点方位，突然电话那头的客户不再说话，沉着冷静、工作人员再三呼叫，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，及时帮助客户转危为安。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。紧急拨打110报警电话、热心市民也在试图联系老人的家人，立即启动应急预案，好在老人在接听电话时扬声器已打开，展现了良好的企业形象和服务品质。果断采取措施，（王鹏  王馥娟）

原来，转危为安。

在等待救助期间，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，警车赶到事发现场后，得到了现场群众的一致称赞。面对这一突发情况，快速响应，一边立即上报中心领导，

（作者：汽车电瓶）