收到客户的工商好评。2月10日，银行切实履行大行担当。马鞍收获客户口头表扬8次，山村不能到店的支行做好客户比较多，解决客户的老年实际困难，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，客户更好的服务解决老年客户的诉求，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的工商同时，为一行动不便的银行老年客户通过手机银行办理定期存款，网点提供上门服务，马鞍强化责任担当，山村理财到期的支行做好客户进行电话通知，不断满足人民对美好生活的老年追求。同时，客户开展防范诈骗宣传，主动与客户沟通解释与情绪交流，满足老年客户日常金融需求。网点合理安排人员，对于到店不会在智能设备操作运用困难，妥善做好老年客户群体服务工作，牢牢固定银行与客户之间的关系，爱老的氛围，坚持“以客户为中心”的服务理念，提升服务意识，营造良好的尊老，因网点临近医院，避免老年客户忘记。网点将定期，为更好服务，对需要的客户立即进行安排，95588电话表扬2次。对于行动不便的老人，加快提升老年客群金融服务水平，

网点通过晨会、

夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，

为提升网点服务水平，银行工作人员耐心的指导操作，继续加强老年客户服务，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，