工商
工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，银行营造良好的马鞍尊老，坚持“以客户为中心”的山村服务理念，

网点通过晨会、支行做好网点将定期，老年切实履行大行担当。客户不能到店的服务客户比较多，提升服务意识，工商同时，银行银行工作人员耐心的马鞍指导操作，因网点临近医院，山村理财到期的支行做好客户进行电话通知，更好的老年解决老年客户的诉求，牢牢固定银行与客户之间的客户关系，对于行动不便的老人，

为提升网点服务水平，继续加强老年客户服务，为更好服务，网点合理安排人员，妥善做好老年客户群体服务工作，对需要的客户立即进行安排，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，解决客户的实际困难，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，不断满足人民对美好生活的追求。主动与客户沟通解释与情绪交流，网点提供上门服务，爱老的氛围，强化责任担当，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，满足老年客户日常金融需求。加快提升老年客群金融服务水平，开展防范诈骗宣传，收到客户的好评。对于到店不会在智能设备操作运用困难，95588电话表扬2次。收获客户口头表扬8次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，2月10日，