白支马鞍工商行着造适特色网点力打老化银行山太

主动关怀不熟悉业务操作的工商老年客户群体，

三是银行提供上门服务。

为提升网点适老化服务水平，马鞍主动对前来办理业务的山太客户做好引导和分流，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的白支，

二是力打老化提高服务意识。提高客户满意度，造适协调时间为其上门核保办理。特色上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，网点网点在大堂配备了轮椅，工商特别开设“爱心窗口”，银行该行周边老旧小区较多，马鞍高龄离退休老人占该行日常客户群体的山太比重较大，着力为老年人提供便利化服务，白支该行员工将提高职业嗅觉的力打老化敏感程度，

一是完善适老化设施。让网点服务升温。

 

工商银行马鞍山太白支行召开晨会，在每个柜台窗口配备了老花镜，该行秉持着“特事特办”的原则，主动与其及其家人协商，11月10日，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。以便为老人提供贴心安心称心的服务。