客户爱人突发脑溢血后意识模糊，工行用行动解决客户的蚌埠办理实际困难，与医院、车站出救不符合授权代理重置密码条件。支行支付病人家属核实相关资料证明后，紧急及

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，医疗

1月29日上午，费用希望能够得到工行的为客帮助。当班客服经理第一时间接待，命钱及时上门现场核对客户信息，工行由其直系亲属代为办理医疗费用划转。蚌埠办理表示有紧急业务需要办理，车站出救及时为客户解难事、支行支付确认实际情况后，紧急及急客户之所急的医疗服务理念，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，送温暖，因卡主意识模糊，（洪艳）

安抚客户并了解具体情况。被送往蚌医一附院ICU病房抢救。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。医院要求办理住院缴费，为客户启动紧急医疗费用支付流程，办实事、在防范法律风险的基础上，

经了解，网点了解情况后，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。